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        售后服务

         

         

          

          售后维修演艺

         

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            售后承诺
         

        1.用户可以通过不同方式提出服务要求。如:通过电话、传真、信函、E-mail、来访等。 服务响应时间:24小时全天候响应,服务热线: 400-816-1679,0571-85358809。

        2.我公司在接到用户的报修通知后的30分钟内,安排专人与用户电话具体联系,确定上门维修事宜。

        3.现场服务我公司在接到设备故障通知或服务要求后,设备故障时,5小时内到现场处理,现场不能修复的,采取无偿提供采购物品的备用件或整机等措施,以保证用户单位的正常使用。

        4.我公司提出的及时通知服务,是把我们刚刚发现的关键问题或软件错误问题提前告知您。通过及时通知服务使您在遇到技术问题之前便可提供相关解决方案和软件修补程序,使用户防患于未然。

        5.我们将给用户方提供技术咨询联系办法,客户可以随时通过电话、传真、书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段向杭州日美开开电子科技有限公司进行技术咨询。我公司会根据具体的需求情况通过电话、MAIL、或指派工程师与用户进行直接沟通,以圆满解决用户的问题。

        6.公司将采取巡检制度,每季度拜访—次客户,了解产品的质量、服务问题,调查工程实施和维护情况,听取用户意见,现场帮助用户解决实际应用中的问题,及时协调公司各部门的分工协作以期提供全面的服务与支持。

        7. 为用户考虑,我公司承诺在保修期满后,实行终身保修。对于超过保修期的产品,只收材料费,免收服务费。我公司为所售设备提供终身维护。

         

         

         

         

         

         

         

        www.mayicpiao.com